使用说明 · /usage/

账号怎么用、设备怎么登、文档怎么引

在 28圈注册 上,注册、登录、查阅文档这几件事各有一套规矩。下面六节把它们一次讲完——看完之后,你能避开绝大多数因为误用引起的账号麻烦。

  • 在架文档 68 篇
  • 自助排查场景 7 类
  • 客服回复 工作日 48 小时内

01

账号使用要求

从注册那一步开始,这几条决定你后面用起来顺不顺。

  1. 注册信息填真实有效的。

    手机号或邮箱要能正常收到验证信息,这是之后找回账号、接收服务通知的唯一凭据。这些信息具体怎么被使用,可以看个人信息说明。

  2. 一个账号归一个人使用。

    会员权益跟着账号走。几个人共用同一个账号,一旦出现异常,我们没法判断操作来自谁,也没办法为其中某一个人单独处理。

  3. 注册走三步:填手机号或邮箱、设置登录口令、完成验证。

    每一步的验证信息都有时效,超时了重新获取一次就行。中途退出页面的话,回到首页重新进注册入口即可。

  4. 看到不是你本人操作的提醒,先改登录口令。

    改完口令之后,用注册时的手机号或邮箱把我们这边的情况说明清楚,客服会帮你确认账号当前状态。

02

设备与登录规范

换手机、换电脑是常事,按顺序操作就不会卡住。

  1. 能同时登几台设备,看你的会员档位。

    基础、标准、长期三档各自对应的设备数量上限不一样,具体数字写在会员权益与费用说明里,按你所在的档位对照即可。

  2. 换设备时,先在旧设备上退出登录。

    顺序反了很容易把设备名额占满,然后新设备就登不上去。真的卡住了也别急,常见问题里有换设备后重新登录的排查步骤。

  3. 长期不用的设备,主动退出清理一下。

    旧手机、公司电脑这类偶尔才用的终端,留在登录状态里会一直占着名额。用完退一次,下次登录不会有任何额外步骤。

  4. 把账号借给别人登录,不在允许范围内。

    包括家人、同事之间的临时借用。一旦发生,账号可能被临时限制登录,恢复需要走人工核对流程。

同心圆示意图,中心为个人账号,中间一圈表示本人可登录的设备范围,最外圈以灰色虚线表示多人共用账号不在允许范围内
账号处在中心,中间一圈是你本人可以使用的设备范围,最外那圈灰色虚线之外的部分不属于允许行为。

03

站内文档与内容的使用

帮你快速查到自己要的那一篇,也说明引用时该怎么写。

  1. 68 篇帮助文档随时查阅。

    内容分成注册与验证、登录与设备、会员权益、费用说明、账号安全五类,支持简体中文与繁体中文两种显示形态,按你的阅读习惯切换就行。

  2. 引用可以,写清出处就行。

    把某个段落的排查步骤转给同事或群友时,注明来自 28圈中文站并保留原文链接,这就是完整且合规的用法。

  3. 别整套搬走。

    整站抓取、批量采集、抹掉署名后重新发布,会让后来的人搜不到原始文档,也会让文档里的版本信息失效。

  4. 不要放进收费内容里二次分发。

    把站内文档打包进付费课程、资料合集或者社群资料包,需要先和我们沟通,取得许可之后再使用。

04

服务调整与中断

升级、维护、范围变化,都会提前让你知道去哪儿看。

  1. 版本升级提前在版本动态里说明。

    更新记录每 2 至 3 周发布一次小版本,每季度发布一次功能汇总。入口或导航有改动的部分,会在版本动态里单独写出来。

  2. 计划内的维护安排在访问量最低的时段。

    维护开始前会在页面顶部给出提示。维护期间如果恰好要处理注册或登录,等窗口结束后再操作,不会影响你已有的账号数据。

  3. 服务范围有调整时,已生效的会员按原规则走到期。

    计费周期、权益范围、生效与到期规则都写在会员权益与费用说明里,调整涉及哪一部分,我们会在对应位置同步更新说明。

  4. 访问速度也在持续优化。

    V4 版首页在 4G 网络环境下完整加载大约 1.2 秒,比上一版本缩短约四成,主要是把首屏要加载的内容做了合并。

05

责任边界

哪些事你得自己盯住,哪些事我们会帮你处理,说在前面。

  1. 登录口令由你自己保管。

    我们不会向你索取登录口令,也不会通过电话、邮件让你把口令发过来。有人这样要求,直接挂断或忽略。

  2. 把口令写在容易被看到的地方,风险由账号持有人承担。

    包括贴在工位、写进聊天记录、存进公共文档。由此引发的登录异常,我们会协助你查记录、走找回流程,但因此产生的后果需要你自己处理。

  3. 你交给客服的信息,只用于处理你这一次的事。

    核对完账号归属、问题处理结束之后,这些内容不会再拿去做别的用途。

  4. 账号里由你发布的内容,责任在你。

    用这个账号做出的操作都会记在账号名下,判断归属时也是按这个来。

06

规则上拿不准,先查再问

大部分疑问自己两分钟能搞定,剩下的交给我们。

  1. 先翻常见问题。

    换设备后重新登录、验证信息收不到、权益没即时生效、账号找回这几类场景都有现成的排查步骤,按顺序走一遍通常就能解决。

  2. 自助走不通,找客服。

    写邮件到 support@28quan-signup.com.cn,或者打 400-2487-5791。工作日 48 小时内回复,高峰时段首次响应平均约 6 小时。

  3. 咨询前把三样东西准备好。

    注册时用的手机号或邮箱、问题出现的大致时间、你当时正在做的操作。有这三样,客服能省掉一轮来回。

  4. 涉及费用与权益的,看专门那一页。

    计费周期、权益范围、生效与到期规则集中在会员权益与费用说明,读完还有疑问再联系客服。